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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

Política de Devoluciones de Ejsportchile

En Ejsportchile, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, a continuación te explicamos nuestras políticas y procedimientos para garantizar una experiencia sencilla y transparente.

1. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Este plazo te da tiempo suficiente para evaluar tu compra y decidir si deseas devolverlo.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas, empaques y accesorios intactos.

  • Empaque Original: El producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo cualquier bolsa, caja o envoltura.

  • Prueba de Compra: Necesitamos una prueba de compra válida, como un recibo, factura o número de pedido.

3. Excepciones a la Política de Devoluciones

Algunas categorías de productos no son elegibles para devolución, incluyendo:

  • Productos Personalizados: Artículos que han sido personalizados o hechos a medida.

  • Productos de Cuidado Personal y Belleza: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal o belleza una vez abiertos.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Notificación: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para informar sobre tu intención de devolver un producto. Incluye tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.

  2. Instrucciones: Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución si es necesario.

  3. Envío del Producto: Empaca el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas y envíalo a la dirección indicada.

5. Costos de Devolución

  • Devoluciones por Error de Ejsportchile o Producto Defectuoso: Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros.

  • Devoluciones por Cambio de Opinión: Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo para reflejar el reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria o el proveedor de pago.

7. Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos realizar una devolución de la compra original y hacer un nuevo pedido.

8. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para resolver el problema. Nos encargaremos de los costos de envío y te ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso completo.

9. Atención al Cliente

Para cualquier consulta o asistencia adicional sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

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